{"id":908,"date":"2024-05-28T08:38:52","date_gmt":"2024-05-28T08:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/?page_id=908"},"modified":"2024-08-01T14:10:24","modified_gmt":"2024-08-01T14:10:24","slug":"cercare-un-ticket","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/?page_id=908","title":{"rendered":"Cercare un ticket"},"content":{"rendered":"\n<p>La funzionalit\u00e0 \u201cCerca\u201d, presente nel menu attraverso l\u2019icona lente<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"50\" height=\"43\" src=\"http:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/intro_menu_cerca.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-607\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>permette la ricerca di ticket (aperti o chiusi) mediante le seguenti modalit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizzando i&nbsp;<strong>filtri disponibili<\/strong>&nbsp;che sono di due tipi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>filtri in uso<\/li>\n\n\n\n<li>filtri aggiuntivi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Creando dei<strong> modelli di ricerca<\/strong>, sempre a partire dai filtri disponibili, per quei tipi di ricerca che si ha necessit\u00e0 di fare spesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Cliccando sulla lente, compare la maschera di ricerca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"918\" height=\"477\" src=\"http:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket-e1712071971666.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-833\" srcset=\"https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket-e1712071971666.png 918w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket-e1712071971666-300x156.png 300w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket-e1712071971666-768x399.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 918px) 100vw, 918px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filtri in uso<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ticket#<\/strong> \u00e8 il numero del ticket e fa una ricerca diretta e veloce su quest&#8217;ultimo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Testo libero <\/strong>(spesso non economico, perch\u00e9 la ricerca viene effettuata all\u2019interno di una grande quantit\u00e0 di ticket)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ricerca archivio<\/strong> (per definire l\u2019ambito su cui effettuare la ricerca e cio\u00e8 tra i ticket archiviati\/non archiviati\/tutti i ticket)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"480\" src=\"http:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filtri_uso-e1712072011443.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-836\" srcset=\"https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filtri_uso-e1712072011443.png 920w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filtri_uso-e1712072011443-300x157.png 300w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filtri_uso-e1712072011443-768x401.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filtri aggiuntivi<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 possibile raffinare ulteriormente la ricerca, aggiungendo altri attributi, scegliendoli tra quelli disponibili, visibili cliccando sul campo \u201cAggiungi un altro attributo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"921\" height=\"480\" src=\"http:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filti_aggiuntivi-e1712072031911.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-837\" srcset=\"https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filti_aggiuntivi-e1712072031911.png 921w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filti_aggiuntivi-e1712072031911-300x156.png 300w, https:\/\/www.gestionerichieste.help.polimi.it\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/ricerca_ticket_filti_aggiuntivi-e1712072031911-768x400.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 921px) 100vw, 921px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La funzionalit\u00e0 \u201cCerca\u201d, presente nel menu attraverso l\u2019icona lente permette la ricerca di ticket (aperti o chiusi) mediante le seguenti modalit\u00e0. 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