Inoltrare la richiesta

SITUAZIONE: il ticket è di mia competenza, ma per rispondere mi mancano delle informazioni. Non esiste però in OTOBO una sotto-coda in cui spezzare il ticket, ho solo il riferimento di una determinata persona/ufficio che non opera in OTOBO.
In questo caso posso comunicare tramite mail, e posso farlo dal mio ticket grazie alla funzione Inoltra.
A fronte della risposta ricevuta potrò poi rispondere e chiudere il ticket.

Come utilizzare la funzione Inoltra

Prendo in gestione il ticket

• Clicco su Inoltra
• Compilo la form inserendo l’indirizzo a cui voglio inviare la richiesta e Invio